Questions fréquentes
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 7 à 12 jours ouvrés selon la destination. Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Tout est expliqué sur la page Suivre ma commande.
Quelle taille dois-je choisir ?
Nos modèles taillent plus petit que les tailles européennes habituelles. Il est normal de prendre une à deux tailles au-dessus de votre taille habituelle. Sur chaque fiche produit, l'outil « Trouver ma taille » vous conseille à partir de votre taille, de votre poids et de la coupe souhaitée, et vous donne les mesures exactes du vêtement en centimètres.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article. Il doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine. Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Quand suis-je remboursée ?
Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
J'ai reçu un article abîmé ou qui ne correspond pas
Contactez-nous sous 48 heures avec une photo. Nous vous renvoyons l'article ou vous remboursons intégralement, frais de retour inclus.
Mon colis n'est pas arrivé dans les délais
Écrivez-nous via la page Contact. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution : renvoi ou remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment de la validation de votre commande.
Livrez-vous en dehors de la France et de la Belgique ?
Pas pour le moment.